退换货政策
无论什么原因，在订单发出前，您都可以取消您的订单。在订单发货后，您必须先收货，然后再将商品寄回给我们，请 联系我们并告诉要退的商品及退货原因。
请不要把您购买的东西寄回给制造商。
若想获得退换货资格 :
- 根据远程销售法,所有物品必须在收到后14天内退回。
- 所有物品必须在其原始状态下退回给我们。
- 所有物品必须以原包装退回,而且若收到时有任何附件，应一并寄回。
- 对于雪茄保温盒和酒类商品,退款金额根据保险规定。
- 礼品卡和特卖商品和贈品不予退款或换货。
- 如果产品包装发生了損壞或缺失等情況,则不予退款或换货。
- 雪茄的妥善保存需要仓储成本，若您的商品在我们的仓库存放超过一年，且未收到您的通知或提出相关安排，我们将不再继续為您存放该商品，也不会进行退款，敬請理解。
如果您订单中的某件商品由于我们处理不当或运送失误而损坏或破损，我们将很乐意报销该商品的退货运费。否则，您就需要自行支付自己的退货运费。如果您收到退款，退货的运费将从您的退款中扣除。
根据您的收货地址，换货产品到达您手中的时间可能有所不同。
请注意: 如果因您提供错误的地址或未能在限期内从当地邮局领取包裹导致货物被退回,您需承担15美元的服务费用与相關税項。如果您获得退款,这些费用将从您的退款中扣除。请在30天内联系我们重新发货或退款。
退款（如适用）
一旦收到您的退货并进行检查后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已经收到您的退货商品了。
如果您的退货申请获批准 ，那么我们将处理您的退款，退款可以作为店内商品券或直接以您的付款方式退回。
我们仓库内的包装和运输流程均有全程记录。一旦包裹寄出后，若遭遇第三方盗窃或抢劫等不可控事件，而在包裹已按价值申报投保的情况下，我们乐意支援客户按照其申报的价值申请索赔或退款。
逾期或遗失的退款（如适用）
如果您在14天后还没有收到退款，请向您的银行或信用卡公司进行查询，在您的退款正式发放前，可能需要一些处理时间。
如果您已经进行了上述的所有步骤但仍没有收到退款，请 联系我们。
退货寄件
若需退货，您应该把商品邮寄到：
Supernet Enterprises Hong Kong Limited
WorkShop B 6/F, Edwick Industrial Centre, No. 4-30 Lei Muk Road, Kwai Chung, NT, Hong Kong
如果您邮寄的商品价值超过100美元，请考虑使用可追踪的物流服务或购买运输保险。因我们不能保证能成功收到您的退货。
